İptal ve İade Şartları

Diha Teknik olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak en önemli önceliğimizdir. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerden tam anlamıyla memnun kalmanız için, iptal ve iade süreçlerimizi Türkiye’deki yürürlükte olan yasal düzenlemelere tam uyumlu şekilde hazırladık. Aşağıda yer alan koşullar, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerlidir.

Herhangi bir siparişinizi iptal etmek veya ürün iadesi gerçekleştirmek istemeniz halinde, sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesi için lütfen aşağıda belirtilen adımları takip ediniz.

Sipariş İptali Koşulları

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin durumu, sipariş takibi bölümünden veya tarafınıza iletilen e-posta/mesaj aracılığıyla öğrenilebilir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün iadesi prosedürlerimiz devreye girecektir.

İade Süreci ve Şartları

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade başvuruları, sitemizde bulunan İade Formu aracılığıyla başlatılmalıdır.
• İade gönderiminde kargo masrafları, ürünün ayıplı çıkması dışında müşteri tarafından karşılanır.
• İadenin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı şekilde ve en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

İstisnai Durumlar ve Cayma Hakkının Sınırlamaları

Cayma hakkının mevzuat gereği istisna tutulduğu; kişisel kullanım ürünü, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, özel siparişle üretilen ya da kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca, kurulumu veya montajı gerçekleştirilmiş ürünlerde de iade kabul edilmemektedir.

Daha fazla bilgi için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Diha Teknik olarak, haklarınızı korumak ve memnuniyetinizi sağlamak için tüm süreçlerde yanınızdayız.